Formation : Gestion de l'agressivité

Qualité de Vie au Travail

La formation “Gestion de l’agressivité verbale et comportementale” se destine aux managers et collaborateurs souhaitant se prémunir des agressions et incivilités et améliorer leur Qualité de Vie au Travail.


À la fin de cette formation, les stagiaires seront en mesure de comprendre le processus de survenue des agressivités et d’adopter la posture et les comportements adaptés pour se protéger et se ressourcer. C’est la formation de référence pour assurer un environnement de travail sécurisé et éviter la perte de contrôle du climat social au sein de l’entreprise.

 

Sommaire de la formation

Cliquez sur les titres pour voir les chapitres

    1. Pré-formation guidée — 3 min

    1. Qu'est-ce que l'agressivité (partie 1) — 11 min

    2. Exercice

    3. Qu'est-ce que l'agressivité (partie 2) — 8 min

    4. Exercice

    5. Utiliser des clés de décryptage de l'humain — 14 min

    6. Exercice

    7. Développer sa capacité empathique — 14 min

    8. Exercice

    9. Travailler sur sa posture — 9 min

    10. Exercice

    11. Les 5 étapes de la gestion du conflit — 18 min

    12. Exercice

    13. Synthèse des savoir être et faire et des erreurs à éviter — 11 min

    14. Se protéger, se ressourcer et anticiper — 10 min

    15. Exercice

    16. Pratiquer la cohérence cardiaque — 11 min

    17. Conclusion — 2 min

About this course

  • Gratuit
  • 18 leçons
  • 2 heures de contenu vidéo